Posti elää nyt kovinta pakettikiirettä – "Saa nähdä, pääsemmekö joulukuussa uuteen ennätykseen pakettimäärissä"

Joulun pakettiliikenteen vilkkaimmat viikot ovat käynnissä.

– Toimitamme arviomme mukaan 1,7–2 miljoonaa pakettia vilkkaimpina pakettiviikkoina. Vuoden 2020 kovimmalla ­viikolla paketteja liikkui 1,9 miljoonaa, sanoo Postin paketti- ja verkkokaupasta vastaava liiketoimintajohtaja Tommi Kässi.

Marraskuun lopun Black Friday ­-tarjousviikonloppu on aikaistanut ­joulusesongin verkkokaupan ja pakettiruuhkan alkamisaikaa.

– Saa nähdä, pääsemmekö tämän vuoden joulukuussa pakettimäärissä uuteen ennätykseen, vai onko osa ihmisistä palannut ostoksille kauppakeskuksiin.

Pakettitulva on ruuhkauttanut osan noutopisteistä. Siksi paketteja on ohjattu muuhun kuin asiakkaan tilausta tehdessä valitsemaan noutopisteeseen.

– Paketin uudelleenohjautuminen on yleisesti ottaen pakettiautomaatteihin liittyvä haaste, Kässi sanoo.

Palvelupisteet kestävät hänen mukaansa pakettipaljouden paremmin.

Tavallisesti noin joka noin kahdeskymmenes Postin paketti ohjataan yli kävelymatkan päähän valitusta pisteestä. Sesonkiaikaan – kuten nyt – osuus on korkeampi, kertoo Kässi.

Sata väliaikaista noutopistettä

Postin tavoitteena on ohjata paketti mahdollisimman lähelle asiakkaan ­toivomaa noutopistettä.

– Jos paketti menee kävelymatkan päähän, asiakastyytyväisyys pysyy korkealla. Jos joudumme ohjaamaan paketin pidemmälle, se aiheuttaa tyytymättömyyttä.

Kässi kertoo tavoitteena olevan, että pakettia ei ohjattaisi kuntarajan ylitse.

– Jos noutopaikka on kunnan rajalla, joutuu välillä tekemään kompromisseja.

Posti on ottanut käyttöön tänä vuonna 400 uutta pakettiautomaattia ja sata ­palvelunoutopistettä. Kaikkiaan Postin lähetyksiä saa 3 300 paikasta. Niistä 900 on palvelupisteitä, jotka sijaitsevat usein kauppojen yhteydessä. Loput ovat pakettiauto­maatteja.

Posti on myös perustanut sata väliaikaista noutopistettä joulusesonkia varten.

– Osa väliaikaisista noutopisteistä voi jäädä pysyviksi, jos pakettimäärä riittää. Katsomme tämän tapauskohtaisesti.