Osuuspankki pelottelee tökerösti suomalaisia matkailijoita: toimittaja ja pankin asiakas kirjoitti avoimen asiakaspalautteen
Osuuspankki viestii suomalaisille myös matkailuasioissa, myyhän se OP Pohjolan vakuutuksia. Toimittaja Pekka Hiltunen hätkähti, kun vastaan tuli OP Median juttu, joka varoittelee tutuista matkailukohteista ikävään sävyyn.
Hei hyvät OP Median tekijät,
ällistyin, kun näin somessani tänään oheisen Osuuspankin Median jutun otsikon. ”7 maata, joissa suomalaisturistilta viedään rahat”.
Onko todellakin olemassa maita, joissa kategorisesti matkailijoita ryöstetään ja suomalaisilta varastetaan?
Kun juttuanne sitten lukee, selviää, että luokittelette maiksi nämä: Espanja, Italia, Kreikka, Ranska, Viro, Thaimaa ja Meksiko.
Listalta löytyvät suomalaisten eniten matkailemat maat. Ajatus siitä, että esimerkiksi Espanjassa tai Italiassa varkaita olisi vastassa joka käänteessä, tulee suurena yllätyksenä kaikille matkaileville suomalaisille. Sehän ei pidä paikkaansa lainkaan.
”Juttu vihjailee, että noissa maissa ihmiset ovat yleisesti epärehellisiä.”
Otsikkonne ja jotkin muut kohdat jutussanne luovat ylipäätään inhottavaa mielikuvaa, että olisi olemassa paikkoja, joissa matkailijoilta varastetaan aina. Juttu vihjailee, että noissa maissa ihmiset ovat yleisesti epärehellisiä ja rikollisia on niin paljon, että heidän kohteekseen joutuminen on hyvin todennäköistä.
Kirjoitatte jutussa näin: ”Thaimaassa ja Meksikossa voi tulla huijatuksi myös siksi, että ihmiset, kulttuuri ja pelisäännöt ovat suomalaiselle vieraammat eikä huijausta aina erota normaalista toiminnasta: vieraatkin ihmiset esimerkiksi viihtyvät lähempänä toisiaan kuin Suomessa.”
Voi hyvä ihme. Kyllä suomalaisella ihmisellä on suurempi todennäköisyys joutua huijatuksi ihan Suomessa oman puhelimensa tai muun nettikäyttönsä kautta kuin matkalla Thaimaassa tai Meksikossa.
”Leimaatte Viron, Kreikan ja nuo muut suomalaisten rakastamat matkakohteet alatyylisellä tavalla.”
Kun miettii suomalaisten ja muiden eurooppalaisten näinä aikoina kokemaa hämmennystä maailmantilanteesta ja eri maista kantautuvista konflikteista, tuo Osuuspankki Median juttu tuntuu harvinaisen tökeröltä. Klikkien toivossa voi totta kai viestiä melkein mitä tahansa, mutta ei se vaikuta arvostetulle suomalaiselle pankki- ja vakuutusyhtiölle sopivalta.
Olette haastatelleet tuohon juttuunne TUI-matkailuyrityksen edustajaa. Mietin, että miltähän hänestä tuntui nähdä tuo otsikko? Hän tuskin ajatteli haastatteluun suostuessaan, että leimaatte Viron, Kreikan ja nuo muut suomalaisten rakastamat matkakohteet noin alatyylisellä tavalla.
”Juuri paikallisten parissa olen saanut matkojen ihanimmat kokemukset.”
Työskentelen itse matkailulehdessä, ja reissaan vapaa-ajallakin paljon. Olen käynyt kaikissa noissa mainituissa maissa, joissakin niistä usein, ja esimerkiksi niin Meksikossa, Virossa kuin Kreikassa viime vuonnakin.
Turvallisia, ihania paikkoja – eikä niissä kulkiessa tarvitse sen kummempia varotoimia kuin matkailijan tavallista arkijärkeä. Paikallisten kanssa kannattaa olla tekemisissä, ja juuri heidän parissaan olen saanut matkojen ihanimmat kokemukset.
”Toivon pankin noudattavan viestinnässään asiallista linjaa, jopa suhtautuvan maailmaan hyväntahtoisesti.”
En usko, että ajattelette OP Mediassa itsekään noista maista ihan noin alarmistisesti ja epäluuloisesti. Teitte vain someyleisön huomiota tavoitellaksenne ylilyövän otsikon ja pari leimaavaa lausetta.
Juttu on ollut verkkosivuillanne nähtävästi jo pitkän aikaa, mutta minulle se tuli vastaan vasta nyt. Toivon, että muutatte sitä, ja että tuollaisia muiden maiden leimaamisia ei tarvitse nähdä teidän tiedotuskanavissanne enää useammin.
Olen ollut pankin ihan tyytyväinen asiakas nyt jonkin aikaa, ja toivon sen noudattavan viestinnässään asiallista linjaa, jopa suhtautuvan maailmaan hyväntahtoisesti.
Ystävällisin matkailuterveisin,
Pekka Hiltunen
toimituspäällikkö, matkailulehti Mondo
Kommentit