”Olet niin nuori, että tuskin pystyt auttamaan” – Ensirepliikistä alkoi hoitajan vuosien hoitosuhde

Työskentelen A-klinikkasäätiön katuklinikkahankkeen johtavana asiantuntijana. Kun tein mielenterveystyötä kymmenisen vuotta sitten, asiakkaakseni tuli vanhempi nainen. Olin tuolloin kolmekymppinen.

Jo ovella nainen huudahti: ”Olet niin nuori, että tuskin pystyt auttamaan minua.” Hän aikoi kääntyä takaisin, mutta sanoin, että katsotaan tämä yksi kerta ja voit sitten päättää. Naisen asenne sai minut kokoamaan itseni ja näyttämään, että onnistun.

Tapaamisen jälkeen nainen halusi jatkaa. Meille muodostui useiden vuosien hoitosuhde. Kun päätin vaihtaa työpaikkaa, nainen tuli vielä viimeisen työviikkoni aikana vastaanotolle. Hän toi lahjan ja halasi. Ehdotin, että hän voisi jatkaa käyntejä toisella työntekijällä. Hän sanoi, että on saanut minulta jo kaiken sen avun, mitä koki tarvitsevansa. Hän lähti vastaanotolta kyynelet silmissä.

Nainen on kulkenut mukana koko työurani. Hän opetti minulle kohtaamisen ja luottamuksen rakentamisen merkityksen. Esihenkilönä ohjeeni työntekijöille on: työmme perustana on aina asiakkaan arvostava kohtaaminen ja luottamuksen rakentaminen.