Tuulilasi

Valituksen tekeminen takuuhuollosta

Valituksen tekeminen takuuhuollosta

Tapio Ketonen

Kysymys:

Miten suhtautua asiaan, jossa takuuhuolto ei ole tehnyt autolle mitään, jossa varma käyntihäiriö päällä 8 viikkoa?

Näytä vastaus

Vastaus:

Tee nyt aluksi huollolle kirjallinen vaatimus, jossa kuvaillaan vika ja vaaditaan sen korjaamista takuuseen. Paperiin pitää kirjata auton merkki, malli, ostoaika ja -paikak sekä tietenkin rekisterinumero ja mieluusti myös valmistenumero. Tee paperi kahtena kappaleena ja vaadi huollosta toiseen kappaleeseen vastaanottokuittaus.

Jos huolto ei edelleenkään tee mitään, lähetä kopio kuitatusta paperista maahantuojan huolto-osastolle. Jos sekään ei johda mihinkään, käänny paikkakuntasi kunnallisen kuluttajaneuvojan puoleen.

Julkaistu: 5.8.2008

Kysy ja asiantuntijamme vastaavat

Kirjoitathan kysymyksesi riittävän yksityiskohtaisesti, jotta voimme antaa mahdollisimman tarkan vastauksen. Valitsemme parhaat kysymykset ja julkaisemme ne. Nimeäsi ja yhteystietojasi ei julkaista.