Autot ja liikenne
Tuulilasi

Hämeenlinnaan uusi automyyjien koulutuskeskus

Hämeenlinnaan uusi automyyjien koulutuskeskus

Käytettyjen autojen kauppaan erikoistunut Kamux-ketju perusti koulutuskeskuksen Hämeenlinnaan panostaakseen entistä enemmän henkilöstönsä kehittämiseen.
Kuvat All Over Press
Mainos

Vahvasti kasvaneessa ketjussa satsaus automyyjiin on yhtä lailla satsaus asiakaspalveluun -ja kokemukseen. Monelle nuorelle se on askel ammattiin.

”Kasvatamme toimintaamme jatkuvasti ja uusien ketjun liikkeiden avaaminen tarkoittaa aina myös uusien työntekijöiden palkkaamista. Valtaosa Kamuxilla aloittavista myyjistä tulee alan ulkopuolelta. Haluamme kouluttaa heidät Kamuxin tapaan tehdä autokauppaa. Tavoitteemme on alan parhaan asiakaskokemuksen tuottaminen asiakkaillemme”, maajohtaja Jussi Mäkinen kertoo.

”On tärkeää, että uusi työntekijä saa tarpeeksi tukea ja tietoa uransa alkuvaiheessa. Emme oleta uuden myyjän olevan valmis autokauppias, vaan autamme kattavan koulutuksen kautta myyjiä kasvamaan tehtäviinsä. Koulutuksemme tähtää mielekkääseen työuraan, ei kortistoon, ja tämä on monelle nuorelle mahdollisuus saada ammatti”, koulutuspäällikkö Janne Ihonen sanoo.

Viikoittain koulutuksessa uusia ja kokeneita myyjiä

Janne Ihonen uskoo, että koulutukseen panostamalla kaikille myyjille saadaan taattua samat lähtökohdat työhön. Käytettyjen autojen kauppaan erikoistuneella ketjulla on Suomessa jo 41 myymälää, ja Ruotsi ja Saksa mukaan lukien 53 myymälää. Helmikuussa Savonlinna saa oman Kamuxinsa, jonne nyt haetaan ja koulutetaan myyjiä.

”Ketjutasolla on tärkeää, että palvelemme samantasoisella laadukkaalla tavalla kaikissa liikkeissämme paikkakunnasta riippumatta. Myymäläkohtainen perehdytys on totta kai myös olennaista, mutta yhtenäiset pohjatiedot ja -taidot sekä toimintamallit ovat tärkeitä”, Ihonen jatkaa.

Kamuxin koulutuskeskuksen koulutus on suunniteltu niin, että työn alkuvaiheen peruskoulutuksessa käydään läpi myyntityön perusteet. Tämän vaiheen jälkeen myyjät pääsevät tositoimiin ja soveltamaan oppimaansa käytäntöön sekä oppimaan lisää myyntipäällikön ohjauksessa. Koulutuksen jatkovaihe järjestetään noin 2‒3 kuukauden kuluttua, jolloin myyjä on jo saanut kerättyä jonkin verran käytännön kokemusta automyyjän työstä.

Myös myyntipäälliköille lisäoppia

”Myös myyntipäälliköille järjestetään täydentävää koulutusta. Myyntipäälliköt kokoontuvat vähintään neljästi vuodessa käymään läpi kunkin toimipisteen toimintaa ja kehittämään sekä esimies- että johtamistaitojaan. Viikoittain koulutamme niin tuoreita kuin kokeneitakin myyjiä”, Ihonen kertoo.

”Meille on tärkeää, että autokauppaamme on helppo ja mukava tulla asioimaan. Nyt perustettu koulutuskeskus tarkoittaa entistä isompia panostuksia ja tiheämpää rytmiä henkilöstön kouluttamiseen. Koulutus on tärkeää myös henkilöstön sitouttamisessa ja motivoinnissa. Viime kädessä lopputulos näkyy sekä asiakaspalvelussa että kaupallisena menestyksenä”, maajohtaja Mäkinen summaa.

Julkaistu: 1.2.2018